Ф.И.О.: Исламова Рита Магмуровна

Возраст: 58 лет

Место работы: районная газета "Аскинская новь"


Номинации:
«За верность теме»









Номинация: «За верность теме»
Опубликовано: в газете "Аскинская новь" от 14 марта 2009 года


Уточним, они «кусают» только тех, у кого кошелек не бывает набитым.

Введенная с января денежная компенсация за льготы совсем не порадовала самую несостоятельную часть нашего населения — инвалидов, ветеранов труда, пенсионеров, ведь одновременно повысились цены на газ и электричество.

И уж совсем непонятно и обидно деление льготников по месту жительства — жители райцентра получают 268 руб., а те, кто живут в деревнях — намного меньше.

Очень ощутимо выросли цены на газ, если за свет сегодня платим 1,10 руб., то за газ (по счетчику) 2,15 руб. В январе мы еще платили за газ, использованный в декабре, то в феврале, когда льгота кончилась, а цена выросла, наш семейный бюджет понес ощутимые потери.

В нашу комиссию обратилась пенсионерка из с. Аскино Жильцова Мария Васильевна с просьбой разъяснить цены: для ее семьи покупка газ-баллона стала роскошью. До отмены льгот она, как ветеран труда, имела право купить в месяц три баллона по 130 рублей каждый. Тогда 1 баллон стоил 260 рублей. С января отменили льготы и выросла цена, баллон стал стоить 338 рублей. Простой подсчет показывает, что сегодня  она на сумму денежной компенсации (268 руб.) не сможет купить даже 1 баллон газа, а ведь еще  надо заплатить за электроэнергию, а воду и телефон.

Знать свои права, значит, уважать закон

В феврале состоялось очередное заседание общественной комиссии по защите прав потребителей при Администрации района, где были подведены итоги прошедшего года и намечены задачи на текущий. В 2008 году комиссией принято и рассмотрено около 80 жалоб и обращений потребителей, почти все они решены в их пользу.

На заседании также утвержден состав комиссии, принят план работы на первое полугодие.

В соответствии с положениями республиканской программы защиты прав потребителей, работа комиссии с потребителями, населением будет направлена в первую очередь на их просвещение, ознакомление и информирование с предоставленными законом РФ правами, гарантиями и способами защиты.

Думается, к реализации этой республиканской программы подключатся все структуры, в первую очередь, предприятия- производители товаров, частные предприниматели, занимающиеся торговлей, сельхозтоваропроизводители, организации и учреждения, оказывающие населению платные услуги, ведь как раз в таких социально важных секторах потребительского рынка, как жилищно-коммунальное хозяйство , медицина, образование, бытовое обслуживание, строительство.

Нельзя допускать, чтобы гражданам-потребителям предлагались опасные, некачественные товары,  услуги и работы.

Нашей комиссией в первом полугодии будут рассмотрены и проверены вопросы хранения и реализации скоропортящихся продуктов, привозных овощей и фруктов, работы рынка ООО «Изгелек», состояния медицинских платных услуг, качества услуг общественного питания, другие вопросы.


Номинация: «За верность теме»
Опубликовано: в газете "Аскинская новь" от 27 мая 2009 года


Здоровье — самая острая,  всегда актуальная и  болезненная тема для человека. Как вылечиться, если заболел? Что делать, если близкие  попали в  лапы коварных болезней? Как правильно себя вести в медицинских учреждениях?

Оказание медицинской помощи гражданам,  отношения пациента и медицинского работника регулирует Закон РФ «Основы законодательства РФ об охране здоровья граждан».

В соответствии со ст. 31 этого закона, каждый гражданин имеет право в доступной для него форме получить  имеющуюся информацию о состоянии своего здоровья, включая сведения о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, связанном  с ним  риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях и результатах проведенного лечения.

Гражданин имеет право, согласовав  с лечащим врачом, непосредственно знакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, и получать консультации по ней других специалистов. По требованию пациента ему предоставляются копии мед.документов, если в них не затрагиваются интересы третьей стороны.

При любой организационной форме, реализующей на практике права  пациента, ведущая роль принадлежит лечащему врачу, который при возникновении конфликтной ситуации  может привлечь к ее разрешению других должностных лиц, в первую очередь, зав. отделением.

В республике учреждения здравоохранения оказывают платные услуги, основываясь на Постановление Правительства РБ от 20.07.2006 г. № 211 «Об утверждении требований к государственным учреждениям здравоохранения РБ, оказывающим платные услуги населению, и перечня платных услуг, предоставляемых госучреждениями здравоохранения».

На районном уровне cоответствующее постановление принимает глава Администрации района, также утверждаются перечень платных услуг, состав комиссии по выдаче разрешения на предоставление платных услуг и перечень категории граждан, которым платные услуги предоставляются на льготной основе, то есть бесплатно.

Главный врач районной больницы утверждает список специалистов, которые оказывают платные услуги, прейскурант цен, смету доходов и расходов и обеспечивает пациентов бесплатной,  доступной и достоверной информацией об этом.

Зачем нам нужен полис? За что платим?

Все делается по желанию пациента. Многие жители района имеют  весьма нечеткое представление: где мы получаем бесплатную медицинскую помощь, и где начинаются платные медуслуги? Сегодня на вопросы читателей- потребителей отвечают специалисты Аскинской центральной районной больницы.

Как разграничить бесплатные и платные услуги?

Очень просто: каждый, кто имеет на руках страховой медицинский полис, получает в республике и в РФ бесплатную медицинскую помощь — экстренную, скорую, неотложную, в поликлинике, в стационаре, в лаборатории  согласно принятой в РБ «Программе государственных гарантий».

В то же время у каждого лечебного учреждения есть право на оказание платных услуг,   у нас их немного,  около 20 видов.

Расскажите о них подробней.

В прейскуранте, утвержденном на 2009 год, платны все виды медосмотров: для допуска к управлению транспортными средствами, профилактический медосмотр при поступлении на работу, в том числе и на работу в районах Севера; медосвидетельствование граждан на получение  разрешения на приобретение, ношение и хранение оружия. Платно проводятся медосмотры при поступлении на учебу  (за  исключением детей до 18 лет учащихся и студентов-очников). Платны медосмотры работников учреждений и предприятий, которые проводятся по договорам с ними.


Платно зубное протезирование и по желанию пациента — анестезия и лечение зубов с применением импортных препаратов и  пломбирочных материалов (согласно прейскуранту).

Многие спрашивают об УЗИ—ультразвуковых исследованиях?

У нас в больнице есть оборудование, полученное в рамках нац. проекта, УЗИ на нем бесплатное. УЗИ бесплатное и по направлению лечащего врача, также, как и все виды анализов. Но если человек пришел и просто решил проверить свои органы попутно, по своему желанию, это платная процедура. Например,  больной лечится в дневном стационаре и заодно решил пройти УЗИ. 

Платны выведения из запоев, экспертиза алкогольного и наркотического опьянения, проводимая  по личной инициативе граждан.

Платны массаж, гирудотеропия и рефлексотерапия (т.е. лечение пиявками и иглоукалывание).

Надо уточнить: при лечении в стационаре по направлению лечащего врача массаж проводится бесплатно.

Все виды платных услуг предоставляются бесплатно— детям до 18 лет, инвалидам войны  и приравненным к ним, инвалидам 1 и 2 гр., участникам боевых действий, пенсионерам сферы здравоохранения, лицам, демобилизованным из армии, в течение 2-х месяцев.

Итак, больному поставили диагноз, врач предлагает ему лечиться амбулаторно, на дневном стационаре или пройти курс лечения в круглосуточном  стационаре. Чем они отличаются друг от друга?

Если заболевание не вызывает серьезных опасений, не чревато осложнениями и не требует круглосуточного медицинского наблюдения, пациенту предлагается лечиться амбулаторно, в этом случае пациент сам приобретает лекарства в аптеке, а процедурный и физкабинеты, сдача анализов, естественно, бесплатны. Если необходим дневной контроль врача¸ больному предлагается дневной стационар с выделением койки, питание  здесь только детям и беременным. С января этого года число таких коек сокращено с 35 до 25-ти. Больных здесь наблюдают и ведут три участковых терапевта. В общем стационаре у нас в больнице 102 койки, естественно, лечение, нахождение, питание здесь полностью бесплатны.

А вот, например, больной лечится от гипертонии, а ему захотелось пройти несколько сеансов массажа, попутно пройти УЗИ некоторых органов.

Вопрос ясен, отвечаю: если врач ему этих процедур не назначил, он сможет пройти их платно. Некоторые пациенты ошибочно думают вот, попал в больницу, заодно все вылечу. Поймите, не может лечащий врач предоставить больному услуги лечебного учреждения по всем его  болезням и желаниям. Надо знать, что все медработники могут предоставить бесплатную медпомощь в рамках республиканской «Программы государственной гарантии», где подробно расписаны все услуги, лекарства, процедуры, на которые государство уже выделило деньги, согласно страховому медицинскому полису.

И если врач предлагает больному купить какое-то редкое лекарство, которого нет в разрешенном стандарте лекарственных препаратов, это уже не называется платным лечением, это здравый подход к лечению и выздоровлению больного.

Во время обследования и лечения обнаружилось, что больному нужна операция,  и не здесь, а в Уфе. Что должны знать больной и его близкие? В каких случаях операции платные?

Во-первых, все плановые и экстренные операции в нашей больнице делаются бесплатно.

Во-вторых, если вас направили в Уфу, и в уфимской государственной больнице, например, в республиканской клинической, вас поставили на очередь, операция тоже будет бесплатной. Но бывают случаи: вы  не согласны на операцию через месяц или два, хотите  сделать прямо сейчас, это тоже может стать платной услугой, ведь существует очередь. В любом случае, здоровье дороже, бывают, к сожалению, ситуации, когда здоровье покупаешь за деньги, но что не сделаешь для здоровья своего или близких!

Другое дело — лечение в коммерческих, частных клиниках Уфы, там, конечно, нужны деньги.

Хочется  узнать, можно ли через больницу бесплатно поехать в санаторий?

Не только можно, но иногда и нужно. Существует ряд заболеваний, когда после окончания лечения в райбольнице лечащий врач может направить больного в санаторий для дальнейшего восстановления здоровья. Это острое нарушение мозгового кровообращения, сахарный диабет, нестабильная стенокардия, заболевания женщин с группой риска, после инфаркта миокарда, операций на сердце, по поводу язвы желудка и 12-перстной кишки, удаления желчного пузыря,  хронического панкреатита, по показаниям — беременные.

В прошлом году по таким показаниям бесплатно в санаториях  республики укрепили свое здоровье после стац. лечения свыше 250 человек. Есть одно условие: такие путевки могут получить только работающие пациенты, имеющие страховые полисы, то есть застрахованные в фонде социального страхования. Если учесть, что само лечение в больнице бесплатное, плюс путевка стоит около 20 тысяч рублей, то, можно убедиться, что в республике, в том числе и в нашем районе, делается многое для охраны здоровья людей.

 Особо о детских путевках в санаторий. Для получения путевки родителям нужно написать заявление на  имя главврача, нужна справка лечащего педиатра. В прошлом году в детских здравницах  республики и России (Анапа, Ялта) отдохнуло 296 детей, в том числе 50— детей-инвалидов.

Кстати, наш Аскинский район среди остальных районов РБ получает самое большое количество бесплатных путевок.

Пациент лечился в стационаре, в терапевтическом отделении, врач  ему назначил уколы, таблетки и физкабинет (процедуры). Больной стал возмущаться: «А почему мне  «систему» не ставят?»

Типичный случай. Большинство наших пациентов считают внутривенные  капельные вливания («системы» в  разговорной речи) как бы всеобщим лекарством, панацеей от всех болезней. Это совсем не так. Капельница эффективна при обезвоживании, снятии интоксикации, в палате интенсивной терапии, реанимации, при разных формах шока. «Капаться» просто так, на всякий случай или оттого, что твоей знакомой «капают», даже вредно для организма, так как введение без оснований дополнительной жидкости вызывает нагрузку на сердце, печень, мозг, частые внутривенные инъекции нарушают равновесие в свертывающей системе крови.

Сегодня в прогрессивных странах отходят от «укольных» и внутривенных вливаний, это агрессивное, насильное лечение показано только при угрозе жизни пациента. Сегодня медицина должна помочь человеку, научить  не терять здоровье, помочь ему самому восстановить здоровье естественным путем, привлекая резервы организма, скрытые возможности человека.

Становится распространенным самый доступный путь введения лек. средств — через рот. Таблетированные формы лекарств совершенствуются, создаются полупроницаемые мембраны таблеток, чтобы продлить действие препарата, уменьшить побочное действие на слизистую желудка.

Обычная ситуация в коридорах поликлиники: время 10 или 11 часов утра, а врача нет. Но ведь написано, что работает с 9-ти до 5-ти часов?

Вопрос ясен, значит, приступаем к самой больной теме районного здравоохранения — это острая нехватка кадров. На сегодня в райбольнице работает 36 врачей вместо 90. Значит, каждый врач работает на 2-3 должностях и должен успеть везде: на обход в стационар,  в одну из функциональных служб — ЭКГ, УЗИ или рентгенкабинет, а потом на прием в поликлинику. Из-за острой нехватки специалистов-медиков сегодня возникла напряженка в стоматологии — сразу два специалиста,  оформив частное предприятие, ушли в  платную медицину, открыли в селе Аскино свою зубную клинику.

Итак в стоматологическом отделении не хватало талонов, врачи не успевали лечить, удалять, а сейчас станет еще труднее?

Очень жаль пациентов, но причина объективная, будем решать этот вопрос, приглашать специалистов из других районов.


Номинация: «За верность теме»
Опубликовано: в газете "Аскинская новь" от 18 ноября 2009 года


В последнее время в нашу комиссию поступает много обращений покупателей по поводу некачественных рыбных консервов, продаваемых в продуктовых магазинах района, это «Сайра», «Ставрида», «Шпроты», «Скумбрия», «Килька в томатном соусе». Список можно продолжить, так как таких консервов много. Средняя цена одной банки — от 34 до 38 рублей.

На что жалуются люди?

Ответы почти все одинаковые: «Открыла банку, во-первых, запах неаппетитный, во-вторых, больше половины банки — просто вода, на дне 3-4 кусочка рыбы. Вкус —горький».

Что делать покупателю? Согласно закону «О защите прав потребителей» ст.18, нужно вернуть товар продавцу магазина и потребовать обратно деньги. Продавец, отдав деньги, обязан предупредить хозяина магазина, который, в свою очередь, должен довести эту жалобу до изготовителя продукта или до оптовой базы, где он берет товар. Все некачественные (вышеназванные) консервы выпущены в пос. Курилово Подольского района Московской области. Кстати, каждый покупатель сам также может отправить письменную претензию по адресу, указанному на этикетке банки.

Проконсультировать ситуацию мы попросили начальника Бирского территориального отделения Управления Роспотребнадзора по РБ И.А. Исмакаева.

«Действительно, сегодня на прилавках наших магазинов покупателю предлагается самая разнородная продукция. Что брать, как различить, как распознать некачественный продукт? Самое главное, всегда должен быть начеку сам покупатель. Не ленитесь, берите баночку и внимательно( если у вас слабое зрение и не помогают очки распознать мелкий шрифт, то  взяв в руки лупу) прочитайте все надписи на этикетке! Конечно,  прежде всего обратите внимание на  срок выпуска и хранения. Срок вышел — не покупайте, а если  этот  факт обнаружили дома — сдайте обратно. Дальше. Не стремитесь покупать дешевый товар, там, естественно, есть добавки типа сои, рыбного бульона, на таких баночках обычно пишется нумерация ТУ, то есть технические условия, а они у  завода- изготовителя всегда разные, чаще всего это частник, ему не до госстандарта. Например, дешевая тушенка делается из отходов мяса. Старайтесь выбирать товар с указанием — ГОСТ, будет больше гарантии качества.

Справедливости ради надо отметить, что магазины и продавцы сами эти продукты не изготавливают, они закупают их с оптовых баз Бирска, Уфы, Чернушки.

Другое дело, если будет много случаев возврата какого-то товара, предприниматели перестанут его привозить, выберут другой, лучшего качества».


Номинация: «За верность теме»
Опубликовано: в газете "Аскинская новь" от 16 декабря 2009 года


Без нее наша жизнь превращается в сплошное испытание. Особенно зимой. И еще: какая она, вода?

Конечно, самое главное, чтобы была она у всех. Поэтому сначала поговорим о водоснабжении. Из 74-х населенных пунктов района лишь  в 12-ти есть водопроводные сети, в остальных население берет воду из колодцев или самими же пробуренных скважин.

В селе Аскино водоснабжением занимается ООО «Комсервис», в остальных деревнях и селах этот вопрос решают сельские поселения.

Основная проблема, с которой почти ежедневно сталкиваются коммунальщики, — высокий износ сетей, большинство труб эксплуатируются 30-40 лет.

Отсюда частые поломки, аварии, вызывающие постоянный ремонт, затраты, конечно, недовольство потребителей.

Такие явления происходили особенно часто года 3-4 назад, когда существовавшее  тогда РПУ ЖКХ уже не смогло самостоятельно справляться со всеми проблемами. Пережив банкротство, это предприятие ушло в историю.

Год назад  на его базе было создано два предприятия МУП «Аскинские тепловые сети», ООО «Комсервис».

Деловой подход, помощь администрации района позволили сдвинуть дела с водоснабжением населения райцентра в лучшую сторону.

Руководитель предприятия Раис Закиевич Исламов, сам много лет проработавший здесь, хорошо знает болевые точки водоснабжения. «Мы много усилий приложили, чтобы улучшить ситуацию с оплатой за воду, ведь времена бесплатных услуг давно кончились, — рассказывает он. Затем мы определились с самыми  трудными участками  водосетей — ликвидировали тупиковые места, построили закольцовки. В новых микрорайонах, там, где не хватало напора воды, построили водонапорные башни».

Основные источники воды для жителей села — два водозабора: около д. Любимовка производится забор родниковой воды и возле аэропорта разместилась глубинная водонапорная башня. Конечно, жители села Аскино также берут воду для питья из своих колодцев, скважин, очень многие в последние годы провели воду в дома, в основном, силами специалистов «Комсервиса».

В этом году предприятие  немало сделало  по обновлению и улучшению сетей: по улице Блюхера заменено 250 погонных метров труб, прошел ремонт сетей по улице Ленина, сделана половина объема работы по улице М. Джалиля.

Медленно, но решается вопрос с улучшением водоснабжения жителей юго-восточного микрорайона, куда в летнее время не доходит вода. Здесь весной будет установлена новая мощная водонапорная башня,  фундамент для нее уже построен. Кстати, в этом микрорайоне начала застраиваться еще одна новая улица — Высоковольтная и опять же без предварительно созданных водопроводных и электрических сетей. Неуютно и тяжело начинать новую жизнь без света и воды…

В селе Аскино, кроме любимовского родника, есть серебряный ключ — тоже мощной выбивающаяся из-под земли очень чистая вода, в народе названная серебряной. Источник этот находится в самом конце улицы Интернациональная. Нашелся бы предприимчивый человек и стал бы эту воду разливать и продавать. Люди бы только «спасибо» сказали.

Другая проблема в водоснабжении жителей райцентра — вода, поступающая по водопроводу, жесткая, а  в юго-восточном микрорайоне и вовсе недопустимо жесткая. Люди выкопали бы колодцы, да грунтовые воды здесь находятся очень глубоко.

А как обстоит дело с обеспечением водой жителей остальных населенных пунктов района? Несколько лет уже с водой «напряженка» в селе Кашкино, где водопроводные сети изношены полностью. Как говорит глава сельского поселения Сания Салихова, в последнее время с помощью районной администрации, нефтяников дело с мертвой точки сдвинулось: есть лицензия, проектно-сметная документация, должна пройти экспертиза, и в 2010 году будет начато строительство нового водопровода. Но в эту наступившую зиму проблемы  с водой еще будут хотя ремонтные работы идут все время.

Безусловно, читая питьевая вода — основа нашего здоровья. Жители  села  Куяштыр вот уже столько лет подвергают свое здоровье риску — вода в местную водонапорную башню закачивается прямо из озера. И если в селе  Аскино до подачи населению вода из любимовского водохранилища проходит обеззараживающие бактериальные установки, то куяштырцы пьют буквально опасную, непредсказуемую воду, ведь в озере плавают гуси, утки, туда же стекают талые воды, дождь, попадает пыль, грязь, мусор. Все учреждения, школа и жители  села  ждут, когда сельсовет  (а сейчас это Аскинский сельсовет), встанет на защиту здоровья куяштырцев.Совсем без воды сегодня могут остаться жители деревни Матала, которая сейчас входит в состав Кубиязовского сельского поселения.

В редакцию несколько раз позвонил 72-летний житель д. Магафур Миннигалеевич Исмагзамов. Он рассказал, что в конце лета у них перегорел насос, воды в колонке не стало. Представители Кубиязовского сельсовета собрали по 1300 рублей с жителей того участка, куда не поступает вода, но набрать необходимых 14 тысяч для покупки насоса не смогли. Глава СП сказал, что больше денег негде взять. Сейчас люди возят воду  флягами за 400 метров из колодца, что возле старой пекарни, но и там вода уже кончается. Надежда  маталинцев тоже  на местную  власть  СП  Кубиязовский сельсовет.

На фоне остальных населенных пунктов района деревня Упканкуль выделяется своей самостоятельностью и продвинутостью в решении вопросов водоснабжения. Здесь население само решило эту проблему. Четыре года назад люди доверили контроль по уплате  за воду  по уплате  своей односельчанке Миляуше Галимхановой. Это общественное поручение она выполняет всей семьей, водонапорная башня с работающим насосом, электросчетчик стали для нее   местом работы, хотя зарплату она нигде не получает. Все эти годы Миляуша, руководствуясь лишь  совестью и долгом, собирает у 120  жителей, пользующихся водой из колонок, плату за воду, точное за свет, израсходованный на добычу воды. Сдавала эти деньги сначала в энергосбыт, а сейчас —  в свой сельсовет. Плата небольшая, в среднем 25-30 рублей в месяц, сдают люди с охотой, с пониманием, некоторые с благодарностью. Есть, правда, человек десять, которые  молча предпочитают «проехаться» за счет односельчан и не платят деньги. Упканкульцы — народ терпеливый, сор из избы не выносят, все знают, кто не платит, но скандал не  устраивают.

В Евбулякском сельсовете советуют Миляуше Галихановой как-то оформить свое дело, но пока никакого статуса ей не придумали. Зато вода есть всегда, и люди за Миляушой, как за каменной стеной.

Очень важно, какую воду мы пьем. Пусть она будет чистой. В этой связи многие аскинцы задают вопрос, и автор статьи солидарна с ними: почему в продаже нет чистой питьевой (нагазированной) казанчинской воды? Знаю, некоторые жители,  бывая в Уфе, попутно покупают 10 и 20-ти литровую бутыль с питьевой водой «Красный ключ».

А у нас есть в Ново-Казанчах свой (ЧП Галлямова Ришата) цех разлива, замечательная чистая вода, нужно организовать ее доставку к потребителям. Желающих было бы много.